FAQ

Dove posso trovare i prodotti Ferramosca?

I capi Ferramosca sono venduti attraverso il nostro sito web www.ferramosca.com
Ci impegniamo quotidianamente per offrire la migliore qualità al giusto prezzo, riducendo il numero degli intermediari.

Come faccio a controllare il mio stato dell’ordine?

Al momento della spedizione del pacco, invieremo un codice al tuo indirizzo mail, con cui sarà possibile monitorare lo stato di avanzamento della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Acquistare prodotti online è sicuro?

Ferramosca.com utilizza metodi di pagamento crittografati che soddisfano i più rigidi criteri di riservatezza dei dati.

Non ho ancora ricevuto il mio prodotto. Come posso fare?

Prova a verificare lo stato di avanzamento e a rintracciare il tuo pacco utilizzando il numero di spedizione che hai ricevuto al tuo indirizzo mail. Se dovessi avere problemi nel ritracciare la spedizione, contattaci all’indirizzo shop@ferramosca.com

Ho appena effettuato un ordine ma vorrei modificarlo. Come fare?

Gli ordini, una volta effettuati, non sono modificabili. Pertanto non è possibile cambiare taglia, colore o aggiungere o togliere un articolo. Potrai comunque rendere il tuo acquisto entro 30 giorni dalla consegna e ti verrà inviato il rimborso del denaro speso. In alcuni paesi le spese di spedizione per i rimborsi sono a carico del cliente. Per ulteriori informazioni consulta la voce RESI E RIMBORSI presente nella sezione SERVIZIO CLIENTI all’interno del sito ferramosca.com

Ho ricevuto il mio prodotto, ma voglio restituirlo. Come posso fare?

Hai ricevuto il tuo ordine ma i prodotti non soddisfano le tue aspettative? Puoi facilmente restituire la merce entro 30 giorni dalla consegna e ti verrà inviato il rimborso del denaro speso. In alcuni paesi le spese di spedizione per i rimborsi sono a carico del cliente. Per ulteriori informazioni consulta la voce RESI E RIMBORSI presente nella sezione SERVIZIO CLIENTI all’interno del sito ferramosca.com
Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato della merce e provvederemo alle pratiche per il rimborso nei successivi due giorni lavorativi. I tempi di ricezione del rimborso dipendono dal metodo di pagamento prescelto.

In quali Paesi è possibile spedire i prodotti ordinati?

Ferramosca.com spedisce verso l’Italia, i paesi dell’Europa appartenenti alla zona Euro e gli Stati Uniti.

Dove vengono prodotti i capi Ferramosca?

Tutti i capi Ferramosca vengono ideati e prodotti con cura e passione in Italia. I nostri laboratori di produzione sono immersi nelle verdi colline venete. Ferramosca è 100% Made in Italy.

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